Celo excesivo

«el director de Comunicaciones en la Argentina del correo alemán DHL Post, Juan Carlos Perelli, confirmó a LA NACION que "DHL Express incurrió en un celo excesivo en la interpretación de la normativa", razón por la cual se interrumpió el envío a domicilio de las compras hechas por particulares, obligándolos a ir a Ezeiza a retirar los paquetes» (link). ¿Qué puede querer decir "celo excesivo" interpretativo? En primer lugar, "excesivo" en este caso sólo puede ser enfático, pero al borde de la redundancia. En segundo lugar, ¿querrá decir que interpretaron tan bien que en realidad lo hicieron mal?